Die Lobby sei schon immer der Spiegel der Gesellschaft gewesen und sei es auch heute noch. Doch sie habe sich verändert. Das konstatiert Professorin Vanessa Borkmann, Fraunhofer IAO und Innovationsnetzwerk FutureHotel, gleich zu Beginn des siebten Salongesprächs von ahgz und JOI-Design und powered by Internorga. „Die Work-Life-Balance spiegelt sich ebenso wieder wie die Technologie“, so die Wissenschaftlerin. Das zeige sich an Konzepten wie der Open Lobby oder Check-in-Prozessen per Smartphone oder Gesichtsscan, wie er bereits in Asien praktiziert werde. „Je weiter wir in die Luxuskategorie gehen, desto multioptionaler biete ich die Checkin- Funktion an“, so Borkmann. „Will ich Kosten bei Personal und Fläche reduzieren, dann habe ich im Entree nur noch einen Flur, der zum Aufzug führt – und alles andere passiert eigentlich technisch.“

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